§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy LAB DIAMONDS działający pod adresem lab-diamonds.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Dawid Namyślak, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Jeleniogórska 16, 60-179 Poznań, NIP 7772573745, REGON 301254472 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@lab-diamonds.pl, formularz na stronie Kontakt, adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez Sklep, prawa konsumentów, zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie w formie, która umożliwia jego pobranie i wydrukowanie.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
• Kamień — diament laboratoryjny (syntetyczny) oferowany w Sklepie.
• Kamień na magazynie — konkretny Kamień znajdujący się u Sprzedawcy, opisany numerem certyfikatu.
• Kamień na zamówienie — Kamień opisany parametrami minimalnymi, dobierany i sprowadzany przez Sprzedawcę po złożeniu zamówienia.
• Mały kamień (melee) — Kamień o masie jednej sztuki poniżej 0,5 ct, sprzedawany na sztuki bez indywidualnego certyfikatu, oferowany na stronie Małe kamienie.

§3. Kamienie

1. Wszystkie Kamienie oferowane w Sklepie są diamentami laboratoryjnymi (syntetycznymi) — wytworzonymi w laboratorium metodą CVD lub HPHT. Nie są diamentami naturalnymi (wydobywanymi) i nigdy nie są tak przez Sprzedawcę opisywane.
2. Każdy Kamień — z wyjątkiem Małych kamieni — ma certyfikat (raport) niezależnego laboratorium gemmologicznego IGI lub GIA, a numer raportu jest wygrawerowany laserem na rondyście Kamienia.
3. Kamień na magazynie ma w opisie numer certyfikatu i parametry z certyfikatu.
4. Kamień na zamówienie ma w opisie parametry minimalne: kształt, masę, barwę nie gorszą niż podana, czystość nie gorszą niż podana, szlif, polerowanie i symetrię w klasie Excellent oraz certyfikat IGI lub GIA. Dostarczony Kamień ma parametry nie gorsze niż podane w opisie; jego dokładne parametry, numer certyfikatu i wymiary określa certyfikat dołączony do przesyłki.
5. Zdjęcia i wizualizacje Kamieni na zamówienie mają charakter poglądowy i przedstawiają kształt, a nie konkretny egzemplarz.
6. Małe kamienie sprzedawane są na sztuki, bez indywidualnego certyfikatu. Rozmiar podajemy w milimetrach, a masę jednej sztuki jako wartość orientacyjną (szacowaną według standardowych proporcji szlifu). Gwarantujemy barwę co najmniej E i czystość co najmniej VS (typowo barwa D, czystość VVS). Minimalne zamówienie to 1 ct z każdego rozmiaru, liczone według masy orientacyjnej — liczbę sztuk dla danego rozmiaru podajemy w Sklepie.
7. Kamienie sprzedawane są luzem, bez oprawy.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie. Założenie konta nie jest wymagane.
2. Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient podaje w formularzu dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu; w przypadku faktury na firmę — także nazwę firmy i NIP.
4. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” i oznacza obowiązek zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
5. Jeżeli Kamień na zamówienie okaże się niedostępny u dostawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje Kamień o parametrach nie gorszych w tej samej cenie albo zwrot całej wpłaconej kwoty — według wyboru Klienta. Zwrot następuje w terminie 14 dni.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Dostawa jest bezpłatna.
2. Płatność następuje z góry, za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): kartą płatniczą, BLIK-iem lub innymi metodami wskazanymi w formularzu zamówienia.
3. Płatność ratalna lub odroczona (Klarna) odbywa się na podstawie odrębnej umowy zawieranej przez Klienta z operatorem tej usługi, na jego zasadach.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon albo — na żądanie Klienta — fakturę VAT, przesyłaną w formie elektronicznej lub w przesyłce.

§6. Dostawa

1. Kamienie wysyłane są na terytorium Polski oraz — w miarę dostępności w formularzu zamówienia — państw Unii Europejskiej, przesyłką kurierską ubezpieczoną na pełną wartość Kamienia.
2. Termin dostawy liczony jest w dniach roboczych od dnia zaksięgowania płatności i wynosi:
   • Kamień na magazynie — wysyłka w ciągu 1 dnia roboczego, dostawa zwykle w ciągu 2 dni roboczych,
   • Kamień na zamówienie — do 14 dni roboczych.
   Przewidywaną datę dostawy Klient widzi przy cenie Kamienia i w formularzu zamówienia.
3. Do przesyłki dołączany jest oryginał certyfikatu Kamienia oraz dowód zakupu.
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem — nie wpływa to jednak na uprawnienia Konsumenta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Kamienia w posiadanie. Prawo to dotyczy zarówno Kamieni na magazynie, jak i Kamieni na zamówienie.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@lab-diamonds.pl. Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Kamień należy zwrócić wraz z certyfikatem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Dawid Namyślak — LAB DIAMONDS, ul. Jeleniogórska 16, 60-179 Poznań. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. Zalecamy przesyłkę ubezpieczoną na wartość Kamienia.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Kamienia albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Kamienia wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — w szczególności za oprawienie Kamienia, jego uszkodzenie lub zwrot bez oryginału certyfikatu.

§8. Reklamacje — brak zgodności Kamienia z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Kamienia z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Brakiem zgodności z umową jest w szczególności dostarczenie Kamienia o parametrach gorszych niż opisane w Sklepie albo — z wyjątkiem Małych kamieni — bez certyfikatu.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@lab-diamonds.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i żądania.
4. W razie braku zgodności z umową Konsument może żądać wymiany Kamienia na zgodny z umową, a w przypadkach przewidzianych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub mediacji prowadzonej przez WIIH.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na podstawie prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.