Zwrot w 14 dni — krok po kroku

1. Napisz do nas na kontakt@lab-diamonds.pl w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. Wystarczy numer zamówienia i informacja, że odstępujesz od umowy — nie musisz podawać przyczyny. Możesz też skorzystać z wzoru formularza poniżej.
2. Odeślij kamień razem z certyfikatem w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia, na adres:
   Dawid Namyślak — LAB DIAMONDS
   ul. Jeleniogórska 16
   60-179 Poznań
   Koszt odesłania pokrywasz Ty. Zalecamy przesyłkę ubezpieczoną na wartość kamienia — do czasu dotarcia do nas ryzyko przesyłki ponosi nadawca.
3. Odbierz pieniądze — zwracamy całą kwotę tą samą metodą płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania kamienia albo dowodu jego odesłania.

Reklamacja

Jeśli kamień nie zgadza się z opisem (np. ma gorsze parametry niż podane w sklepie albo brakuje certyfikatu), napisz na kontakt@lab-diamonds.pl: podaj numer zamówienia, opisz problem i napisz, czego oczekujesz (wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy). Odpowiemy w ciągu 14 dni. Odpowiadamy za brak zgodności kamienia z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)